-1.png)
Výmena a vrátenie tovaru
V zmysle zákona O ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho (zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa) je garantované právo vrátenia dodaného tovaru do 14 dní po dodaní zásielky (lehota začína plynúť prevzatím zásielky na pošte, resp. od kuriéra). V prípade, že dodaný tovar kupujúcemu z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, pošle tento späť na adresu:
Spark Creative s. r. o.
Budatínska 3083/31, Bratislava 851 05, Slovensko
Tovar je potrebné zaslať nenosený v pôvodnom obale s originálnymi štítkami a nepoškodený, vrátane darčekových predmetov. Do balíka je potrebné vložiť kópiu faktúry spolu s formulárom na odstúpenie od zmluvy. Peniaze Vám budú vrátené do 14 dní od prevzatia tovaru, na účet aký použil zákazník pri platbe alebo na účet uvedený vo formulári o odstúpení od zmluvy.
Pri odstúpení od zmluvy bude kupujúcemu vrátená zaplatená kúpna cena tovaru a náklady na doručenie (v prípade vrátenia celej objednávky), ktoré boli uhradené pri objednávke. Náklady na vrátenie tovaru späť znáša zákazník.
Poplatok za dobierku (služba prepravcu) sa podľa zákona o ochrane spotrebiteľa nevracia, pretože nejde o náklady na doručenie samotného tovaru, ale o dodatočný finančný servis (inkaso peňazí), ktorý si zákazník dobrovoľne zvolil.
Právo vrátenia tovaru sa vzťahuje len na nepoškodený a nepoužívaný tovar, pričom sa za jeho použitie považuje aj opranie, odstrihnutie etikiet či iné zásahy do samotného. Tovar, ktorý bol vyrobený špeciálne na objednávku zákazníka, nie je možné vrátiť.
Kupujúci je povinný zvoliť vhodný obal, aby nedošlo k poškodeniu tovaru. Tovar nie je možné poslať späť na dobierku. V prípade výmeny tovaru za iný produkt alebo inú veľkosť, kupujúci tento objednáva formou novej objednávky.